0序言
1.1索赔的基本概念-索赔、工程索赔及其特点
1.2正确认识索赔
2.1索赔的发生与分类-索赔发生的原因
2.2索赔的分类-1
2.2索赔的分类-2
2.2索赔的分类-3
2.2索赔的分类-4
2.3工程承包中常见的索赔-1
2.3工程承包中常见的索赔-2
2.3工程承包中常见的索赔-3
2.3工程承包中常见的索赔-4
2.3工程承包中常见的索赔-5
2.3工程承包中常见的索赔-6
3.1工程索赔的意义与现状分析-工程索赔的重要意义
3.2我国工程索赔的现状分析及发展趋势-1
3.2我国工程索赔的现状分析及发展趋势-2
4.1工程索赔意识培养-1
4.1工程索赔意识培养-2
5.1索赔的依据-国际工程常用的施工合同条件-1
5.1索赔的依据-国际工程常用的施工合同条件-2
5.2承包商索赔主要依据-1
5.2承包商索赔主要依据-2
5.3承包商可引用的合同条款-1
5.3承包商可引用的合同条款-2
5.4承包商可索赔的情况-1
5.4承包商可索赔的情况-2
5.4承包商可索赔的情况-3
5.4承包商可索赔的情况-4
5.4承包商可索赔的情况-5
5.4承包商可索赔的情况-6
6.1索赔的准备-合同基础-1
6.1索赔的准备-合同基础-2
6.1索赔的准备-合同基础-3
6.1索赔的准备-合同基础-4
6.2合同文件的重要性-1
6.2合同文件的重要性-2
6.3合同条款的类别-1
6.3合同条款的类别-2
6.4合同解释的规则-1
6.4合同解释的规则-2
6.5先例、案例和国际惯例-1
6.5先例、案例和国际惯例-2
6.6工程所在国法律-1
6.6工程所在国法律-2
6.7索赔人员的基本素质-1
6.7索赔人员的基本素质-2
7.1索赔的程序-工程索赔的一般程序
7.2索赔争端的解决途径
7.3工程师在索赔中的职责和作用-1
7.3工程师在索赔中的职责和作用-2
8.1索赔的计价与机会-工程项目合同价的组成
8.2索赔费用的组成部分-1
8.2索赔费用的组成部分-2
8.2索赔费用的组成部分-3
8.2索赔费用的组成部分-4
8.3工程索赔计价法-1
8.3工程索赔计价法-2
8.4工程索赔机会识别-1
8.4工程索赔机会识别-2
8.4工程索赔机会识别-3
8.4工程索赔机会识别-4
9.1工程索赔报告-索赔文件的组成-1
9.1工程索赔报告-索赔文件的组成-2
9.2索赔报告的编写技巧-1
9.2索赔报告的编写技巧-2
9.3一个索赔报告的提纲
10.1索赔的组织管理-索赔在合同管理中的地位
10.2业主方面的索赔管理
10.3承包商的索赔管理工作-1
10.3承包商的索赔管理工作-2
10.4工程变更与索赔管理
11.1索赔的经验与技巧-索赔成功的关键-1
11.1索赔的经验与技巧-索赔成功的关键-2
11.2索赔失败的原因-1
11.2索赔失败的原因-2
11.3索赔的技巧-1
11.3索赔的技巧-2
12.1反索赔-反索赔的概念与特点
12.2反索赔工作的内容
12.3反索赔的合同依据-1
12.3反索赔的合同依据-2
12.4反索赔的具体操作-1
12.4反索赔的具体操作-2
12.5预防索赔和反索赔发生-1
12.5预防索赔和反索赔发生-2
“工程索赔”，是作为合法的所有者，根据自己的权利提出的有关某一资格、财产、金钱等方面的要求。”建设工程施工索赔（简称工程索赔）是通过工程承包合同条款的有关规定，对合同价款进行公正而适当的调整，以弥补承包商不应承担的损失，使承包合同的风险分担程度趋于合理的一种行为过程。工程索赔是工程承包合同管理的集中体现，它集施工技术、工程造价、施工组织、微观经济、项目管理、合同法律等多方面的学科知识为一体，是一门跨学科的课程，也是工程建设领域项目管理中的一项重要工作
本课程以索赔基本理论为主线，以实际案例为依托，系统地讲授工程索赔的内容、依据、程序与方法。本课程系工程管理、工程造价专业学生的专业课之一。
目前，工程承包市场竞争日趋激烈，企业如果缺乏有知识、有经验的人才，则可能在激烈的竞争中蒙受损失，甚至失去立足之地。本课程学习的目的，在于让学生了解和掌握关于工程索赔的理论知识，相关的程序、方法，并通过一些真实案例的分析研究，做到理论联系实际，使学生接触到较为实用的索赔知识和国际惯例，有效掌握工程索赔知识与技巧。
在学习方法方面，学生应当做到课前适当预习、课中认真听课、课后及时复习和按时完成作业。尤其应当注重独立思考问题，注意相关知识之间内在的有机联系。
